Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
Esta política explica cómo PickMu, operado por Pickmobility S.L. («PickMu», «nosotros»), trata los datos personales de las personas que usan nuestra app y nuestro sitio web. Puedes escribirnos en cualquier momento a soporte@pickmu.com.
Responsable del tratamiento
Pickmobility S.L. — NIF B75456947
Calle de las Eras 9, 4.º 3, 28944 Fuenlabrada (Madrid), España
Contacto: soporte@pickmu.com
Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono al registrarte.
- Datos del servicio: ubicación de origen y destino, rutas y el historial de viajes y envíos, para poder prestarte el servicio y hacer el seguimiento en tiempo real.
- Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan a través de nuestro proveedor de pagos. No almacenamos el número completo de tu tarjeta.
- Verificación (conductores): documentación necesaria para verificar la identidad y los vehículos.
- Datos técnicos: información del dispositivo y registros de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento de la app.
Con qué fin y sobre qué base legal
- Prestar el servicio de viajes y envíos —base: ejecución del contrato.
- Verificar conductores y prevenir fraude —base: obligación legal e interés legítimo.
- Procesar pagos —base: ejecución del contrato.
- Atención al cliente y comunicaciones sobre el servicio —base: ejecución del contrato.
- Cumplir obligaciones legales aplicables —base: obligación legal.
Con quién compartimos datos
Compartimos los datos estrictamente necesarios con: el conductor o el usuario implicado en cada viaje o envío, nuestro proveedor de pagos, los proveedores de infraestructura que alojan el servicio (en la Unión Europea) y las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos personales.
Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos que exija la normativa fiscal, contable y de prevención del fraude. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@pickmu.com. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.